Приложение к приказу

от ____________________ №________

РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению услуги
по зачислению в ГБОУ лицей №470 
Калининского района Санкт-Петербурга

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

	1.1. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителями, администрацией Калининского района Санкт-Петербурга и ГБОУ лицей №470 Калининского района Санкт-Петербурга, реализующим основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего полного общего образования в образовательном учреждении (далее - ОУ) в связи с зачислением  в  ОУ. 
Блок-схема предоставления услуги по зачислению в ОУ приведена в приложении 1 к Регламенту.
	1.2. Услуга по зачислению в ОУ (далее – услуга) предоставляется физическим лицам (далее – заявители). Заявителями являются родители (законные представители) несовершеннолетнего. 
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.3.1. В предоставлении услуги участвуют:
ОУ;
Комитет по образованию;
Структурные подразделения администрации Калининского района Санкт-Петербурга, в ведении которых находятся вопросы образования;
Санкт-Петербургское государственное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг», структурные подразделения (далее – СПбГУ «МФЦ»);
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие                                «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» (далее – СПб ГУП                «СПб ИАЦ»).
1.3.2. Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга участвующих в предоставлении услуги:
Комитет по образованию: 190000, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 8, тел./факс (812) 576-18-76, 576-18-75, адрес электронной почты: k-obr@gov.spb.ru, официальный сайт Комитета по образованию  www.k-obr.spb.ru.
График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 12.00 и с 12.48 до 18.00, пятница с 09.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00, выходные дни – суббота, воскресенье. 
Отдел образования администрации Калининского района Санкт-Петербурга: 195009, Санкт-Петербург, Арсенальная наб., д.31/1, адрес электронной почты: tukalin@gov.spb.ru.
График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00, пятница с 09.00 до 13.00 и с 13.48 до 17.00, выходные дни – суббота, воскресенье.
СПб ГУ «МФЦ»: 196084, Санкт-Петербург, ул. Киевская, д. 28, лит А; 
График работы: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни – суббота, воскресенье.; 
адрес электронной почты: knz@ mfcspb.ru.
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение лицей №470 Калининского района Санкт-Петербурга: 195220, Санкт-Петербург, ул.Бутлерова, д.22, лит.А., тел./факс (812) 535-07-94.
График работы: понедельник – пятница с 10.00 до 17.00, выходные дни – суббота, воскресенье.
адрес электронной почты: gymn470@spb.edu.ru.
В рамках информирования и оказания услуг заявителям функционирует интернет-портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге»: www.gu.spb.ru (далее - Портал). 
Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайтов, адресах электронной почты структурных подразделений СПб ГУ «МФЦ» содержится в приложении 5 к настоящему Регламенту. Информация об ОУ находится на сайте: www.k-obr.spb.ru.
1.3.3. Заявители могут получить информацию, об органах и организациях указанных в пунктах 1.3.1 - 1.3.2 следующими способами:
- направление запросов по адресам электронной почты, указанной в пункте 1.3.2. настоящего регламента;
- на Портале; 
- на сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.3.2.;
- по телефонам органов (организаций), указанных на сайтах органов (организаций);
- при личном обращении на прием к специалистам исполнительных органов                           и структурных подразделений СПб ГУ «МФЦ» (в дни и часы приема);
- посредством инфоматов Q-MATIC, установленных в структурных подразделениях СПб ГУ «МФЦ»;
- на стендах в органах и организациях, участвующих в предоставлении услуги. 
1.4. В настоящем Регламенте применены следующие термины и сокращения                    с соответствующими определениями:
ОУ – Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение лицей №470 Калининского района Санкт-Петербурга, реализующее основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего полного общего образования;
заявитель – родитель (законный представитель) ребенка согласно пункту 1.2 Регламента;
отдел образования – структурное подразделение Администрации Калининского района  Санкт-Петербурга, в ведении которого находятся вопросы образования;
МАИС МФЦ – межведомственная автоматизированная информационная система «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге»;
МФЦ – структурное подразделение Санкт-Петербургского государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг»;
СПб ГУП «СПб ИАЦ» - Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Санкт- Петербургский информационно-аналитический центр»;  
	учет будущих воспитанников – деятельность комиссии по регистрации заявлений заявителей о предоставлении места в ОУ;
	Портал - Интернет-портал электронных услуг Санкт-Петербурга «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (http://www.gu.spb.ru/);
	электронная услуга – услуга, предоставляемая через Портал;
	заявление – заявление родителя (законного представителя) о зачислении в ОУ. 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги: «Зачисление в образовательное учреждение».
Краткое наименование услуги: «Зачисление в ОУ».
2.2. Услуга предоставляется ОУ.
2.3. Результатом предоставления услуги является зачисление в ОУ для получения бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.
2.4. Срок предоставления услуги: в течение всего учебного года – 25 дней со дня поступления заявления.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:
Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации 26.01.2009, № 4, ст. 445);
Закон Российской Федерации от 10.06.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 30.07.1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст.150; 2002, № 26, ст. 2517; 2006, № 50, ст. 5285; 2007, № 27, ст. 3215; № 30, ст. 3808; 2008, № 30, ст. 3616); 
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета, 2006, №165);
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626.);
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», № 75, 08.04.2011; «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011,             № 15, ст. 2036);
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р              «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626.); 
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196                 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2010 №736 «О создании межведомственной автоматизированной информационной системы «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг               в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге»;
Распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 №8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».
2.6.  Услуга оказывается непосредственно в ОУ, через МФЦ или в электронном виде через портал.
2.7. Для зачисления в ОУ родители (законные представители) представляют заявление при обращении в ОУ или МФЦ; заполняют заявление в электронном виде при обращении через портал. Форма заявления приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
2.7.1. В заявлении заявитель указывает следующую информацию:
- сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);
- сведения о документе, подтверждающем статус законного представителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);
При подаче заявления через МФЦ или портал в заявлении при зачислении:
в первый класс указывается номер (реквизиты) свидетельства о рождении; 
в другие классы указываются номера (реквизиты) свидетельства о рождении (паспорта – при наличии паспорта); аттестата об основном общем образовании (только при поступлении в десятый-одиннадцатый класс).
Заявитель имеет право приобщить к заявлению копии документов.
2.7.2. К заявлению прилагаются следующие документы:
2.7.2.1. В первый класс: медицинская карта ребенка -  при подаче заявления непосредственно в ОУ и через МФЦ; копия свидетельства о рождении - при подаче заявления непосредственно в ОУ. 
2.7.2.2. В другие классы для получения начального общего, основного общего                  и среднего полного общего образования: заявление о приёме, ведомость успеваемости обучающегося, личное дело или справку об обучении из ОУ, из которого выбыл обучающийся - при подаче заявления непосредственно в ОУ и через МФЦ; копию свидетельства о рождении (копия паспорта – при наличии паспорта); аттестат об основном общем образовании (при поступлении в десятый и одиннадцатый класс); медицинскую карту.
2.7.3. При обращении заявителя через Портал заполняется только заявление                      в соответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Регламента.
2.7.4. Требования к оформлению заявления:
Заявление оформляется с помощью печатающего устройства или в письменном виде (от руки) в соответствии с формой, приведённой  в приложении 2 к настоящему Регламенту. В случае оформления заявления в письменном виде оно должно быть написано разборчивым почерком и содержать нормативную лексику.
В заявлении должна быть приведена информация, необходимая для принятия решения о зачислении в ОУ в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Регламента.
Заявление не должно содержать повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги является наличие в заявлении неразборчивых записей, ненормативной лексики, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- зарегистрированное заявление с идентичной информацией, поступившее другим способом;
- отсутствие у заявителя права на предоставление услуги;
- обращение лица, не относящегося к категории заявителей;
- наличие противопоказаний у ребенка для посещения ОУ по состоянию здоровья;
- возрастные ограничения ребёнка; в первый класс ОУ принимаются дети, достигшие к 1 сентября учебного года возраста шести лет шести месяцев; предельный возраст детей, зачисляемых в первый класс ОУ – не более 8 лет;
- отсутствие свободных мест в ОУ.
Форма уведомления об отказе в предоставлении услуги приведена в Приложении 3 Регламента.
2.11. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.12. Допустимые сроки ожидания в очереди.
2.12.1. При подаче заявления в ОУ срок ожидания не более 60 минут, при получении результата предоставления услуги (направления, либо уведомления об отказе в предоставлении места в ОУ) срок ожидания не более 20 минут. 
2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении услуги. 
2.13.1. При подаче заявления в ОУ его регистрация осуществляется в день обращения заявителя в ОУ.
2.14. Требования к информационному стенду с образцами их заполнения и перечнем необходимых для предоставления услуги документов:
2.14.1. На информационном стенде, размещаемом в ОУ содержится следующая информация:
наименование услуги; 
перечень исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга                и организаций, участвующих в предоставлении услуги; 
график (режим) работы исполнительных органов государственной власти                Санкт-Петербурга и организаций, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления услуги; 
адреса исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга                     и организаций, участвующих в предоставлении услуги; 
контактная информация об исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении услуги; 
порядок предоставления услуги; 
последовательность посещения заявителем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги; 
перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги; 
перечень документов, необходимых для заполнения заявления-анкеты при получении услуги; 
образец заполнения заявления-анкеты; 
порядок записи на прием к должностному лицу.
2.15. Показатели доступности и качества услуги.
- услуга может быть получена заявителем тремя способами: путем непосредственного обращения в ОУ, обращения в ОУ через МФЦ или в электронном виде через Портал; 
- срок ожидания в очереди при подаче заявления и получении результатов услуги, срок и порядок регистрации заявления-анкеты указаны в пунктах 2.12 и 2.13 настоящего Регламента; 
- сроки предоставления услуги указаны в пункте 2.4 настоящего Регламента;
- без участия заявителя органы и организации, участвующие в предоставлении услуги,             в целях получения необходимых заключений и подтверждения сведений, представленных заявителем, осуществляют взаимодействие с иными органами (организациями); 
- информирование заявителя о ходе и результатах предоставления услуги осуществляется следующим способом: 
- по телефонам, указанным на сайтах организаций и учреждений в пункте 1.3.2 настоящего Регламента;
- в письменном виде путем направления или вручения уведомлений, предусмотренных настоящим регламентом; 
- в электронном виде через «Личный кабинет» на Портале при подаче заявления                        в электронном виде.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в МФЦ и особенности предоставления услуги в электронном виде:
2.16.1. Прием заявлений и выдача результата предоставления услуги (направления, либо уведомления об отказе в выдаче направления в ОУ) может быть осуществлена на базе МФЦ, указанных в пункте 1.3.2 настоящего Регламента. 
2.16.2. Особенности предоставления услуги в электронном виде:
Заявитель имеет право через Портал направить в ОУ заявление о зачислении в ОУ. 
В случае если заявления были получены в форме электронных документов, ОУ взаимодействует в электронном виде с другими органами (организациями), участвующим в предоставлении услуги, а также с заявителями. 
Должностное лицо ОУ, ответственное за предоставление услуги, в течение 30 дней со дня обращения заявителя на Портал направляет в СПб ГУП «СПб ИАЦ» уведомление о зачислении в ОУ или уведомление об отказе в зачислении в ОУ для его последующей передачи заявителю в электронном виде.
В случае если результат предоставления услуги (уведомление о зачислении в ОУ, либо уведомление об отказе в зачислении в ОУ) выдается в электронной форме, ОУ выдает экземпляр документа в письменном (бумажном) виде по соответствующему запросу заявителя.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих процедур:
- прием и регистрацию заявлений и документов, приложенных к ним;
- принятие решения о зачислении в ОУ либо об отказе в зачислении.
3.2. Прием и регистрация заявлений и документов, приложенных к ним.
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия по приему заявлений и документов, приложенных к ним, является личное обращение заявителя в ОУ в том числе через МФЦ, либо через Портал с заявлением на имя руководителя о приеме в ОУ и документами, указанными в пункте 2.7.1 и пункте 2.7.2 настоящего Регламента.
3.2.2. Ответственным за выполнение действия является должностное лицо ОУ.
3.2.3. Должностное лицо ОУ регистрирует полученные заявление и документы, представленные заявителем, в журнале приема заявлений в течение 10 минут после их получения.
3.2.4. Критерий принятия решения: заявление регистрируется в журнале приема заявлений при условии выполнения требований, указанных в пункте 2.7. настоящего Регламента.
3.2.5. Способ фиксации действия: регистрация заявления и документов, представленных заявителем, в журнале приема заявлений.
3.2.6. Контроль выполнения действия осуществляется руководителем ОУ.
3.2.7. Результатом выполнения процедуры является регистрация заявлений и документов, приложенных к ним, в журнале приема заявлений.
Заявителю после регистрации заявления и документов, приложенных к ним, выдается документ об их регистрации в журнале приёма заявлений; в случае подачи заявления через МФЦ в течение двух дней в МФЦ отправляется документ в электронном виде, содержащий следующую информацию; в случае подачи заявления через Портал документ направляется заявителю на его электронный адрес. В документе (уведомлении) о регистрации заявления указываются следующие сведения:
- входящий номер и дата регистрации заявления о приеме в учреждение;
- перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью ОУ;
- сведения о сроках уведомления о зачислении;
- контактные телефоны для получения информации;
- телефон Учредителя.
3.3. Принятие решения о приеме либо об отказе в приеме в ОУ по результатам рассмотрения заявлений.
3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия является наличие зарегистрированного в журнале приёма заявлений заявления и документов, приложенных к ним.
3.3.2. Ответственным за выполнение действия является руководитель ОУ.
3.3.3. Руководитель ОУ в ходе рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, проверяет соответствие представленных документов перечню требуемых                        от заявителя документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Регламента и на предмет возможного отказа в приёме заявления и оказании услуги в соответствии                     с пунктами 2.9 и 2.10 настоящего Регламента. Срок рассмотрения – не более 15 дней                со дня поступления заявления и сопутствующих документов.
3.3.4. Критерий принятия решения: принятие решения о приеме либо об отказе                    в приеме в ОУ по результатам рассмотрения заявлений и документов, приложенных                  к ним, осуществляется в соответствии с перечнями оснований для отказа в приёме заявления и оказания услуги, приведёнными в пунктах 2.9 и 2.10 настоящего Регламента.
3.3.5. Способ фиксации действия: издание приказа о зачислении в ОУ или уведомления об отказе в зачислении в ОУ должностными лицами ОУ, в компетенцию которых входит подготовка нормативных документов.
3.3.6. Контроль выполнения действия осуществляется должностным лицом Отдела образования.
3.3.7. Результатом выполнения процедуры является:
- при принятии решения о зачислении в ОУ – издание приказа о зачислении в ОУ;
- при принятии решения об отказе в зачислении - уведомление об отказе                             в зачислении.
Подготовка приказа о зачислении в ОУ или уведомления об отказе  в зачислении осуществляется в срок не более 25 дней со дня поступления заявления и сопутствующих документов.
Приказы о зачислении в первые и десятые классы размещаются на сайте ОУ                       не позднее дня, следующего за днем выхода приказа.
В случае принятия решения об отказе в зачислении ОУ в течение трех дней после принятия такого решения должностное лицо ОУ направляет заявителю уведомление об отказе в зачислении (приложение 3 к настоящему Регламенту).
Письменное уведомление о приёме и регистрации заявления (приложение 4                      к настоящему Регламенту) выдается заявителю должностным лицом ОУ, назначенным руководителем ОУ, лично или направляется в виде почтового отправления в случае непосредственного обращения заявителя в ОУ; либо направляется в электронном виде               в МФЦ в случае обращения заявителя с заявлением о зачислении через МФЦ; либо                 по электронному адресу заявителя в случае обращения заявителя с заявлением                           о зачислении через Портал.

4.	ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем ОУ.
4.2. Руководитель ОУ и специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильности внесения записи                     в журнал учета входящих документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.  Персональная ответственность руководителя ОУ и специалистов закрепляются в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОУ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОУ, ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов,                                    не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрения); решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов,  об отказе в предоставлении услуги; решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и ОУ, участвующие в предоставлении услуги.
5.4. Обращения (жалобы), поступившие в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и ОУ, участвующие в предоставлении услуги, подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства.
5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должно содержать:
наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, для юридического лица - полное наименование;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
суть обращения (жалобы);
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) могут прилагаться документы и материалы либо их копии;
подпись заявителя и дату.
5.6. Личный прием заявителей в исполнительных органах государственной власти              Санкт-Петербурга и ОУ, участвующих в предоставлении услуги, проводится руководителями и уполномоченными должностными лицами. Информация о местах приема граждан и времени его осуществления доводится  до сведения граждан по справочным телефонам, указанным в пункте 1.3.2 Регламента, а также посредством размещения информации на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru и на информационных стендах, расположенных в местах приема граждан.
5.7. Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются:
отсутствие адреса заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение (жалобу);
ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае поступления обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,             а также членов его семьи, обращение (жалоба) может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение (жалобу), должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается гражданину, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
В случае если в обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.                О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу).
В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается                                    о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо                   о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, ОУ и их должностные лица обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и ОУ, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.9. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: Администрация Калининского района Санкт-Петербурга. 
5.10. Номера телефонов и адреса электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента, указаны в пункте 1.3. Регламента. 
5.11. Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения.                             В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации  в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
5.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя  о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление в организации, участвующие                          в предоставлении услуги, требования об устранении выявленных нарушений,                             о привлечении к ответственности в соответствии  с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие); признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).

Приложение 1
к Регламенту
по предоставлению услуги
 по зачислению в ГБОУ лицей №470
 Калининского района Санкт-Петербурга

Возникновение необходимости в зачислении ребенка в ОУ

Обращение заявителя в ОУ,
или МФЦ, или через портал

Представлен полный комплект документов?

принятие решения о зачислении ребенка в ОУ (об отказе в зачислении ребенка в ОУ)

информирование получателя услуг о результате предоставления услуги

Да

Нет

Отказ в предоставлении услуги

Приложение 2
к Регламенту
по предоставлению услуги
 по зачислению в ГБОУ лицей №470
 Калининского района Санкт-Петербурга

Заявление
родителей (законных представителей) о приеме
в образовательное учреждение

Директору _______________________________________
 		(наименование образовательного учреждения)
                               _________________________________________________
 (фамилия и инициалы руководителя учреждения)
Родителя _________________________________________________
 (фамилия, имя, отчество полностью)
Место регистрации (адрес) _________________________
                        _________________________________________________
сведения о документе, подтверждающем статус законного представителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);___________________________________________

тел. _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять моего ребенка (сына, дочь) -  ______________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество - полностью)
___________________________________________________________________________
(дата рождения, место проживания)
в ______________ класс.
Изучал (а) _______________ язык.
С Уставом ______________________________________________ ознакомлен(а).
(наименование образовательного учреждения)

При подаче заявления через МФЦ указываются номера (реквизиты) документов, указанных в п.2.7.1 и п. 2.7.2 Регламента; при подаче заявления через Портал указываются номера (реквизиты) документов, указанных в п.2.7.1 и п. 2.7.3 Регламента.
(Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________
(Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________
 (Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________

    ____________________         "____" ___________ 20 __ года
              (подпись)
  Приложение 3
к Регламенту
по предоставлению услуги
 по зачислению в ГБОУ лицей №470
 Калининского района Санкт-Петербурга

Форма уведомления
заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги

Уважаемый(ая) (ФИО заявителя) ___________________________________________
Уведомляю о том, что на основании Вашего заявления от ______________________
Вам не может быть представлена государственная услуга по зачислению в образовательное учреждение по следующим причинам:
_____________________________________________________________________________
(указать причину отказа)
Дата ____________ Исполнитель ______________________ Подпись __________________

Директор _____________ Подпись ______________

Приложение 4
к Регламенту
по предоставлению услуги
 по зачислению в ГБОУ лицей №470
 Калининского района Санкт-Петербурга

Форма уведомления
о регистрации заявления

Уважаемый(ая) (ФИО заявителя) ___________________________________________
Уведомляю о том, что Ваше заявления от ______________________ зарегистрировано в ОУ _______________________________________________________
- входящий номер и дата регистрации заявления о приеме в учреждение
_____________________________________________________________;
- перечень представленных документов и отметка об их получении, ___________________________________________________________
______________________________________________________________;
- сведения о сроках уведомления о зачислении
______________________________________________________________;
- контактные телефоны для получения информации
______________________________________________________________;
- телефон Учредителя.
_______________________________________________________________________

Дата ____________ Исполнитель ______________________ Подпись __________________

Директор _____________ Подпись ______________
МП

Приложение 5
к Регламенту
по предоставлению услуги
 по зачислению в ГБОУ лицей №470
 Калининского района Санкт-Петербурга

Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных услуг 
Наименование структурного подразделения	Почтовый адрес	Справочный телефон	Адрес электронной
почты	График
работы	
Многофункциональный центр Адмиралтейского района	Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.55-57, литер А	573-90-00 или         573-99-80	knz@mfcspb.ru	Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерыва на обед. Прием и выдача документов осуществляется с 09.30 до 21.00	
Многофункциональный центр Василеостровского района	Санкт-Петербург, ул. Нахимова д.3, кор.2, литер А	573-90-00 или         576-20-86 			
Многофункциональный центр Выборгского района	Санкт-Петербург, ул. Новороссийская д.18	573-90-00 или         573-99-85			
Сектор Многофункционального центра Выборгского района	Санкт-Петербург, Придорожная Аллея, д.17, литер А	573-90-00 или 
573-94-80			
Многофункциональный центр Калининского района	Санкт-Петербург, Гражданский пр., д.104, литер А	573-90-00 или         576-08-01			
Сектор Многофункционального центра Калининского района	Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д.22, литер А	573-90-00 или         573-96-95			
Многофункциональный центр Кировского района	Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18	573-90-00 или        573-94-95			
Многофункциональный центр Колпинского района	Санкт-Петербург, 
г. Колпино, 
пр. Ленина, д.22	573-90-00 или         573-96-65			
Многофункциональный центр Красногвардейского района	Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., д.60, литер А	573-90-00 или         573-90-30			
Многофункциональный центр Красносельского района	Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д.36, кор.6	573-90-00 или         573-99-90			
Многофункциональный центр Кронштадтского района	Санкт-Петербург,  
г. Кронштадт, пр. Ленина д.39а, литер А	573-90-00 или         610-18-56			
Многофункциональный центр Московского района	Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 
д. 41 литер А	573-90-00 или         573-99-30			
Многофункциональный центр Курортного района	Санкт-Петербург, Сестрорецк, 
ул. Токарева, д. 7, литер А	573-90-00 или         573-96-70			
Многофункциональный центр Невского района	Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.8, кор.1, литер А	573-90-00 или         573-96-75			
Сектор Многофункционального центра Невского района	Санкт-Петербург, ул. Седова, д.69, кор.1, литер А	573-90-00 или         573-96-80			
Многофункциональный центр Петроградского района	Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, д. 55, литер Г	573-90-00 или         573-96-90			
Многофункциональный центр Петродворцового района	Санкт-Петербург,
г. Петергоф, 
ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литер А	573-90-00 или         573-99-41			
Многофункциональный центр Приморского района	Санкт-Петербург, Котельникова Аллея д.2, кор. 2, литер А	573-90-00 или         573-90-60			
Сектор №1 Многофункционального центра Приморского района	Санкт-Петербург, пр. Новоколомяжский, д.16/8, литер А	573-90-00 или         573-96-60			
Сектор №2 Многофункционального центра Приморского района	Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 52/1, литер А	573-90-00 или 
573-94-90			
Многофункциональный центр Пушкинского района	Санкт-Петербург,  
г. Пушкин, ул.Малая, д.17/13, литер А	573-90-00 или        573-99-46			
Многофункциональный центр Фрунзенского района	 Санкт-Петербург, пр. Дунайский, д.49/126, литер А	573-90-00 или         573-96-85 			
Многофункциональный центр Центрального района	Санкт-Петербург, Невский пр., д.174, литер А	573-90-00 или         573-90-57